не могу вернуть ак

у меня проблема я несколько дней не заходил на сайт и через время зайдя я обнаружил что моего аккаунта нет когда я его вернуть (я регистрировался через тг) я не смог я пытался через тг зайди на АК но сайт выдавал ошибку